WhatsApp continua a evolversi, incentivando la comunicazione di gruppo: prima con le Community, poi con il lancio dei Canali WhatsApp a partire da giugno 2023. Ispirati alle funzionalità di Facebook e Telegram, i Canali permettono una comunicazione unidirezionale tra creatori e follower.
Cosa sono i Canali WhatsApp
I Canali WhatsApp sono spazi digitali creati da un utente (chiamato amministratore) dove è possibile pubblicare post testuali, immagini, video, sondaggi e adesivi. Si tratta di un sistema di comunicazione broadcast 1-a-molti, ideale per diffondere aggiornamenti a un pubblico ampio.
A differenza delle Community WhatsApp, che prevedono una comunicazione bidirezionale tra membri con interessi comuni, i Canali garantiscono una comunicazione più privata e controllata.
Differenza tra Canali e Community WhatsApp
FunzioneCanali WhatsAppCommunity WhatsAppComunicazioneUnidirezionaleBidirezionaleVisibilitàContenuto pubblico o privatoSolo per membriInterazioneReazioni/sondaggiMessaggi tra membriTargetFollowerPartecipanti
Vantaggi dei Canali WhatsApp
- Privacy garantita: gli amministratori non vedono numero né immagine dei follower.
- Controllo avanzato: è possibile bloccare inoltri e screenshot.
- Contenuti visibili per 30 giorni: la cronologia è temporanea.
- Scoperta facilitata: grazie alla directory con ricerca per categoria, Paese e lingua.
- Filtri intelligenti: Canali più recenti, attivi o seguiti vengono messi in evidenza.
Limiti dei Canali WhatsApp
- I messaggi non sono crittografati end-to-end, salvo eccezioni per enti no profit o sanitari.
- Nessuna interazione diretta: gli iscritti possono solo reagire, ma non rispondere.
- Assenza di automazioni: non è possibile collegare i Canali a CRM o gestionali.
Come creare un Canale WhatsApp
Su Android e iPhone
- Apri WhatsApp e vai nella scheda "Aggiornamenti".
- Tocca il pulsante “+” > “Nuovo Canale” > “Inizia”.
- Aggiungi:
- Nome del Canale
- Descrizione (facoltativa ma utile per la SEO)
- Immagine del profilo
- Tocca “Crea Canale” per completare.
Su WhatsApp Web
- Clicca sull'icona “Canali” (fumetto) in alto.
- Premi il pulsante verde “+” > “Crea canale”.
- Segui la procedura come da app.
⚠️ Se non vedi l’opzione “Crea Canale”, aggiorna l’app o attendi il rilascio progressivo.
Chi può creare Canali WhatsApp?
Attualmente, i Canali sono riservati a:
- Personaggi pubblici
- Organizzazioni
- Associazioni
WhatsApp ha probabilmente selezionato queste entità per la fase iniziale.
Dove trovare i Canali su WhatsApp
I Canali vivono nella sezione "Aggiornamenti". Esistono tre modalità per scoprirli:
1. Sfoglia la Directory
- Tocca “Trova Canali”.
- Filtra per Paese, Categoria, o Parola chiave.
2. Visualizza i Canali consigliati
- Scorri la scheda "Aggiornamenti" verso il basso.
- Esplora quelli suggeriti in base a popolarità e attività.
3. Usa un link esterno
- I Canali possono essere aperti tramite link ricevuti su:
- Chat
- Social
Come iscriversi a un Canale WhatsApp
Da Mobile
- Vai in "Aggiornamenti" > "Trova canale".
- Tocca il nome del canale per un'anteprima.
- Tocca “Iscriviti” in alto a destra.
Da WhatsApp Web
- Clicca su “Canali” > “Trova Canale”.
- Visualizza l’anteprima e clicca su “Iscriviti”.
Attivare/Disattivare notifiche
- Tocca la campanella nel canale per attivare/disattivare le notifiche.
- Oppure, vai su "Info Canale" > "Disattiva".
🔒 Privacy garantita: Nessuno vede i follower. Gli amministratori vedono solo reazioni o voti nei sondaggi.
Come disiscriversi da un Canale WhatsApp
Da smartphone
- Apri il Canale.
- Tocca i tre puntini in alto > "Annulla iscrizione".
Da WhatsApp Web
- Apri il Canale > tre puntini > "Annulla iscrizione".
Come eliminare un Canale WhatsApp
- Apri il tuo Canale.
- Tocca il nome del canale > "Elimina Canale".
- Inserisci il tuo numero per confermare > "Elimina".
Canali WhatsApp vs WhatsApp API: cosa cambia per il marketing?
I Canali non sono una soluzione di marketing interattivo. Sono adatti a inviare contenuti broadcast (es. novità, eventi, saluti festivi), ma non permettono:
- Risposte da parte degli utenti
- Automazioni o chatbot
- Collegamenti a CRM o piattaforme eCommerce
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- Gestire vendite e ordini
- Creare automazioni
- Segmentare i clienti
- Interagire in tempo reale
Conclusioni
I Canali WhatsApp rappresentano un’importante novità per l’informazione su larga scala, ma non sostituiscono le API per il business. Se il tuo obiettivo è il marketing, customer care o l'automazione, valuta strumenti professionali come PingUp.
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